ACUERDO DE SUSCRIPCIÓN – FIDDO Última actualización: 5 de noviembre de 2026 El presente Acuerdo de Suscripción establece las condiciones aplicables a la contratación, renovación y cancelación de los servicios digitales ofrecidos por FIDDO a través de www.fiddo.mx. Al contratar una suscripción, el cliente reconoce y acepta las siguientes condiciones: 1. SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN FIDDO proporciona acceso a una plataforma digital para crear, administrar y gestionar programas de fidelización mediante tarjetas compatibles con Apple Wallet y Google Wallet. El acceso a las herramientas y funcionalidades dependerá del plan contratado: Start, Grow o Business. La contratación otorga al cliente un derecho de uso temporal de la plataforma, sin que ello implique la adquisición del software, su código fuente o su propiedad intelectual. 2. PLANES Y PRECIOS FIDDO ofrece diferentes planes de suscripción con características y límites específicos. El precio, la periodicidad de facturación y las funcionalidades incluidas serán los mostrados al cliente antes de confirmar su contratación. FIDDO podrá actualizar sus tarifas, notificando previamente cualquier modificación que afecte las futuras renovaciones. Los cambios de precio no afectarán los periodos que ya hayan sido pagados. 3. PAGOS Y RENOVACIÓN AUTOMÁTICA Las suscripciones se pagan por adelantado y podrán contratarse bajo modalidades mensuales, trimestrales o anuales, según las opciones disponibles. Al seleccionar una suscripción con renovación automática, el cliente autoriza expresamente a FIDDO a realizar los cargos recurrentes correspondientes mediante el método de pago registrado. Los cargos se efectuarán al inicio de cada nuevo periodo de facturación, hasta que el cliente cancele su suscripción. El importe, la frecuencia de cobro y la fecha de renovación deberán mostrarse antes de confirmar el pago. 4. CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIÓN El cliente podrá solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento a través de los medios habilitados por FIDDO. La cancelación impedirá futuros cargos recurrentes y el servicio permanecerá disponible hasta finalizar el periodo previamente pagado. No se realizarán reembolsos proporcionales por periodos parcialmente utilizados, salvo en los casos establecidos por la legislación aplicable. 5. FALTA DE PAGO Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO En caso de falta de pago, vencimiento o cancelación de la suscripción, FIDDO podrá suspender el acceso a la plataforma una vez concluido el periodo contratado. La suspensión implica la desactivación de las tarjetas digitales, programas de fidelización, herramientas administrativas, notificaciones y demás funcionalidades asociadas a la cuenta. El cliente dejará de tener acceso a su panel administrativo y a la base de datos almacenada en la plataforma. 6. CAMBIOS DE PLAN El cliente podrá solicitar cambios entre los planes disponibles de FIDDO. Los ajustes de precio, funcionalidades y fecha de facturación dependerán de las condiciones informadas al momento de solicitar el cambio. Cualquier cargo adicional deberá ser informado y aceptado antes de realizarse. 7. SERVICIOS NO INCLUIDOS La suscripción comprende únicamente las funcionalidades establecidas en el plan contratado. No incluye servicios de diseño gráfico, administración de redes sociales, campañas publicitarias, desarrollos personalizados u otros servicios adicionales, salvo que exista un acuerdo específico. 8. DISPONIBILIDAD Y ACTUALIZACIONES FIDDO procurará mantener la plataforma disponible y en correcto funcionamiento. Podrán presentarse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o servicios de terceros. FIDDO podrá implementar mejoras y modificaciones tecnológicas, procurando mantener las funcionalidades esenciales de los planes contratados. 9. MODIFICACIONES AL ACUERDO FIDDO podrá actualizar el presente Acuerdo de Suscripción por motivos legales, operativos o comerciales. Los cambios relevantes serán comunicados mediante la plataforma o los canales oficiales correspondientes. Las modificaciones que requieran consentimiento adicional serán sometidas a la aceptación del cliente conforme a la legislación aplicable. 10. ACEPTACIÓN DEL ACUERDO Al marcar la casilla de aceptación y confirmar la contratación, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones del presente Acuerdo de Suscripción. Asimismo, reconoce las características del plan seleccionado, su precio, periodicidad de cobro y condiciones de renovación y cancelación. Para cualquier consulta relacionada con su suscripción, el cliente podrá comunicarse mediante los canales oficiales disponibles en www.fiddo.mx