AVISO DE PRIVACIDAD – FIDDO Última actualización: 5 de noviembre de 2026 En FIDDO (www.fiddo.mx) reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Por ello, nos comprometemos a tratar la información conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México. 1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS FIDDO es una plataforma tecnológica especializada en programas digitales de fidelización para negocios. El responsable legal del tratamiento de los datos personales será la persona física o moral que opere comercialmente FIDDO, cuyos datos de identificación y domicilio deberán ponerse a disposición de los titulares. 2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Para proporcionar nuestros servicios, podremos recopilar: - Nombre del propietario o representante del negocio. - Nombre comercial y datos de contacto. - Correo electrónico y número telefónico. - Información de facturación y suscripción. - Datos de uso y actividad dentro de la plataforma. - Información técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad del servicio. Los pagos podrán procesarse mediante proveedores externos como Stripe. FIDDO no requiere almacenar directamente los datos completos de las tarjetas bancarias. 3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Los datos personales serán utilizados para: - Crear y administrar cuentas de usuario. - Activar y gestionar suscripciones. - Procesar pagos y emitir comprobantes. - Brindar soporte técnico y atención al cliente. - Enviar notificaciones relacionadas con el servicio. - Mantener la seguridad y funcionamiento de la plataforma. - Cumplir obligaciones legales y contractuales. El envío de comunicaciones comerciales de FIDDO se realizará conforme a las preferencias del usuario y las disposiciones aplicables. 4. INFORMACIÓN DE LOS CONSUMIDORES DE CADA NEGOCIO Los negocios que utilizan FIDDO pueden recopilar datos de sus consumidores mediante programas de fidelización, incluyendo nombres, información de contacto, historial de visitas, puntos, sellos, recompensas y actividad relacionada con sus tarjetas digitales. Cada negocio será responsable de informar a sus consumidores sobre el tratamiento de sus datos personales y de contar con las autorizaciones necesarias. FIDDO tratará dicha información para proporcionar las funcionalidades contratadas, siguiendo las instrucciones del negocio y las obligaciones legales correspondientes. 5. NOTIFICACIONES Y GEOLOCALIZACIÓN La plataforma puede ofrecer funciones de notificaciones digitales y mensajes basados en ubicación. Estas funcionalidades dependerán de las configuraciones del dispositivo, los permisos otorgados por el consumidor y la disponibilidad de los servicios tecnológicos correspondientes. FIDDO no garantiza la recepción de todas las notificaciones. 6. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN FIDDO implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta. 7. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS Para operar la plataforma, FIDDO podrá utilizar proveedores externos de infraestructura, procesamiento de pagos, almacenamiento, mensajería y otros servicios tecnológicos. El tratamiento de datos por estos proveedores estará sujeto a las obligaciones contractuales y legales correspondientes. 8. CANCELACIÓN DEL SERVICIO Y ACCESO A LOS DATOS Mientras la suscripción se encuentre activa, el negocio podrá consultar y respaldar su información mediante las herramientas disponibles. En caso de cancelación, vencimiento o falta de pago, se desactivará el acceso a la plataforma, las tarjetas digitales y las funcionalidades contratadas. El negocio perderá el acceso a su base de datos, por lo que deberá realizar sus respaldos antes de finalizar el servicio. La conservación, bloqueo y eliminación de la información se realizará conforme a los plazos aplicables, las obligaciones legales y las políticas de conservación de datos correspondientes. 9. DERECHOS ARCO Los titulares podrán solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, así como revocar su consentimiento cuando legalmente corresponda. Para ejercer estos derechos, podrán comunicarse a través del canal de privacidad oficial de FIDDO, que deberá indicarse en la versión publicada de este aviso. Las solicitudes serán atendidas conforme a los plazos establecidos por la legislación mexicana. 10. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD FIDDO podrá actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Las modificaciones estarán disponibles en www.fiddo.mx o serán comunicadas mediante los canales oficiales cuando corresponda. 11. ACEPTACIÓN Y CONSULTA Al proporcionar sus datos personales y utilizar los servicios de FIDDO, el usuario reconoce haber tenido a su disposición este Aviso de Privacidad. Cuando la legislación requiera consentimiento expreso, FIDDO lo solicitará mediante los mecanismos correspondientes.